No te preocupes si al recibir tu calzado no te queda bien y necesitas otro número. En Be lace sabemos que a veces es complicado acertar. Tienes 14 días naturales desde que recibas tu pedido para poder realizar un cambio. El primer cambio de talla es gratuito.
Cuando el zapato se haya comprado en Special Prices los gastos de envío a nuestra tienda corren por cuenta del cliente.
Si necesitas hacer un cambio de talla, tienes que escribirnos un correo a devoluciones@belace-enlazados.com
En este correo tienes que incluir la siguiente información:
Nombre completo
Número de pedido
Modelo y número que tienes.
Modelo y número que necesitas.
Dirección de envío
El primer cambio de talla será gratuito. Te mandaremos un correo indicándonos cómo tienes que proceder para enviar tu pedido. Cuando nos llegue el zapato, en las mismas condiciones que se entregó, procederemos a mandarte la nueva talla solicitada.
Cuando el zapato se haya comprado en el apartado de Special Prices, los gastos de envío por el cambio de talla corren por cuenta del cliente.
DEVOLUCIONES
Tienes 14 días para pensar si te quedas con ellos o prefieres devolverlos. Si finalmente el zapato no te gusta y quieres hacer una devolución del mismo, escríbenos un correo a devoluciones@belace-enlazados.com.
En el correo tienes que incluir la siguiente documentación:
Motivo de la devolución
Nombre completo
Número de pedido
Número y modelo que tienes.
Dirección de envío.
Te contestaremos a la mayor brevedad posible, indicando cómo tienes que proceder para enviar tu pedido. Cuando nos llegue el zapato, en las mismas condiciones que se entregó, procederemos a hacerte la devolución de su importe restando los gastos de envío del retorno ocasionados.
Los productos marcados como Venta especial, no tendrán reembolso del importe, se hará un vale con ese importe, sin caducidad, para poder canjearlo por cualquier otro producto de nuestra web.
¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso de mi pedido?
Tras la llegada de tu paquete a nuestras instalaciones y comprobar el estado del mismo (empaquetado en su caja original, con su bolsita de tela y en perfecto estado), procederemos al reembolso del mismo, en una máximo de 5-7 días laborables (dependiendo de tu banco). Las devoluciones con PayPal pueden retrasarse hasta 15 días.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que usaste en tu compra. En tu reembolso se descontarán 8,50 euros de gastos de envío si lo hiciste en la península, pero a esta cantidad tienes que sumar sus gastos correspondientes, si tu envío ha sido fuera de esta zona. Si compraste más de un zapato los gastos ocasionados serían de 10,50 euros a descontar en tu reembolso.
¿Si un producto está defectuoso qué hago?
Tienes que tener en cuenta que todos nuestros zapatos están realizados de manera artesanal, uno a uno y hechos con pieles naturales. Esto quiere decir que puede que no sean completamente idénticos.
Si consideras que es un defecto de fabricación, no lo estrenes, envíanos un correo a devoluciones@belace-enlazados.com con tu nombre y número de pedido. En este correo incluye además unas fotos en las que podamos apreciar el posible defecto. En Be lace, siempre nos haremos responsables de un posible defecto de fabricación y procederemos a darte la mejor solución a la mayor brevedad posible.
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