FAQS
¿Tengo que estar registrada para poder comprar?
No es necesario que estés registrada para realizar una compra, pero sí que te facilitará tus gestiones, tener acceso a tu área de cliente y poder tener tus facturas guardadas en el caso de que necesites un cambio o una devolución. También podrás crearte una lista con tus favoritos, para tener a mano los modelos que más te gustan.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Si realizas tu pedido antes de las 14:00h, nos pondremos con él enseguida y podrá salir de nuestras instalaciones ese mismo día. Si realizas tu pedido más tarde de esa hora, ya no saldrá hasta el día siguiente.
En cuanto se encuentre a manos de nuestra agencia de transporte te enviaremos un email con el número de seguimiento y en un plazo máximo de 48 horas tendrás tu paquete en casa y podrás disfrutar de tus Be lace.
Estos plazos sólo son aplicables a pedidos realizados en la Península. Si tu pedido no es peninsular, por favor contacta con nosotras a través de nuestro correo info@belace-enlazados.com
En periodos de rebajas, Navidades o campañas como Black Friday, estos envíos pueden sufrir retrasos.
¿Cómo calculo los gastos de envío?
En Be lace podrás disfrutar de envíos gratis a partir de 90 € de compra.
Esto sólo es aplicable a los productos que no estén rebajados ni promocionados, en ese caso los gastos de envío se calcularán automáticamente cuando introduzcas tu dirección y tu modalidad de entrega.
¿Qué pasa si no he acertado con la talla?
No te preocupes si al recibir tu calzado no te queda bien y necesitas otro número. En Be lace sabemos que a veces es complicado acertar. Tienes 14 días naturales desde que recibas tu pedido para poder realizar un cambio. El primer cambio de talla es gratuito, siempre y cuando el producto que hayas comprado no se encuentre en el apartado de Special Prices, entonces contáctanos y te decimos cómo proceder para el cambio de talla.
Si necesitas hacer un cambio de talla, tienes que escribirnos un correo a devoluciones@belace-enlazados.com
En este correo tienes que incluir la siguiente información:
Nombre completo
Número de pedido
Modelo y número que tienes.
Modelo y número que necesitas.
Dirección de envío
El primer cambio de talla será gratuito. Te mandaremos un correo indicándonos cómo tienes que proceder para enviar tu pedido. Cuando nos llegue el zapato, en las mismas condiciones que se entregó, procederemos a mandarte la nueva talla solicitada.
Cuando el zapato se haya comprado en Special Prices, los gastos de envío por el cambio de talla corren por cuenta del cliente.
Y si no me gusta, ¿Cómo devolver un producto?
Tienes 14 días para pensar si te quedas con ellos o prefieres devolverlos. Si finalmente el zapato no te gusta y quieres hacer una devolución del mismo, escríbenos un correo a devoluciones@belace-enlazados.com.
En el correo tienes que incluir la siguiente documentación:
Motivo de la devolución
Nombre completo
Número de pedido
Número y modelo que tienes.
Dirección de envío.
Te contestaremos a la mayor brevedad posible, indicando cómo tienes que proceder para enviar tu pedido. Cuando nos llegue el zapato, en las mismas condiciones que se entregó, procederemos a hacerte la devolución de su importe restando los gastos de envío del retorno ocasionados.
¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso de mi pedido?
Tras la llegada de tu paquete a nuestras instalaciones y comprobar el estado del mismo (empaquetado en su caja original, con su bolsita de tela y en perfecto estado), procederemos al reembolso del mismo, en una máximo de 5-7 días laborables (depende de tu banco). Si tu devolución es a través de PayPal puede retrasarse hasta 15 días.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que usaste en tu compra. En tu reembolso se descontarán 8,50 euros de gastos de envío si lo hiciste en la península, pero a esta cantidad tienes que sumar sus gastos correspondientes, si tu envío ha sido fuera de esta zona. Si compraste más de un zapato junto, los gastos de envío ocasionados serían de 10,50 euros a descontar en tu reembolso.
¿Si un producto está defectuoso qué hago?
Tienes que tener en cuenta que todos nuestros zapatos están realizados de manera artesanal, uno a uno y hechos con pieles naturales. Esto quiere decir que puede que no sean completamente idénticos.
Si consideras que es un defecto de fabricación, no lo estrenes, envíanos un correo a devoluciones@belace-enlazados.com con tu nombre y número de pedido. En este correo incluye además unas fotos en las que podamos apreciar el posible defecto. En Be lace, siempre nos haremos responsables de un posible defecto de fabricación y procederemos a darte la mejor solución a la mayor brevedad posible.
¿Qué pasa si me gusta un producto y no hay stock?
Si el zapato que te gusta actualmente se encuentra fuera de stock, te dejaremos la opción de mandarnos un correo a info@belace-enlazados.com donde tendrás que anotar tu correo electrónico y el zapato que deseas, para poder avisarte en cuanto vuelva a estar en tu talla.
¿Cómo acertar con mi talla?
En la ficha de cada modelo tienes una recomendación sobre la talla que tienes que pedir. En cualquier caso, tienes una tabla con las medidas de nuestros modelos (guía de tallas)
En Be lace sabemos que a veces es difícil acertar con la talla, no te preocupes, tu primer cambio es gratuito.
¿Cómo usar mis vales de descuento?
Si tienes un vale de descuento, un vale promocional o uno de regalo, tienes que ponerlo cuando vayas a terminar tu proceso de compra. Justo antes de hacer el pago, tienes un apartado para poder poner tu vale y al pulsar OK automáticamente se te descontará el importe en tu compra.
Si tu vale es superior al importe de la compra que estás realizando, no te preocupes, se te queda guardado para una próxima.
CAMBIOS
No te preocupes si al recibir tu calzado no te queda bien y necesitas otro número. En Be lace sabemos que a veces es complicado acertar. Tienes 14 días naturales desde que recibas tu pedido para poder realizar un cambio. El primer cambio de talla es gratuito.
Cuando el zapato se haya comprado en Special Prices los gastos de envío a nuestra tienda corren por cuenta del cliente.
Si necesitas hacer un cambio de talla, tienes que escribirnos un correo a devoluciones@belace-enlazados.com
En este correo tienes que incluir la siguiente información:
Nombre completo
Número de pedido
Modelo y número que tienes.
Modelo y número que necesitas.
Dirección de envío
El primer cambio de talla será gratuito. Te mandaremos un correo indicándonos cómo tienes que proceder para enviar tu pedido. Cuando nos llegue el zapato, en las mismas condiciones que se entregó, procederemos a mandarte la nueva talla solicitada.
Cuando el zapato se haya comprado en el apartado de Special Prices, los gastos de envío por el cambio de talla corren por cuenta del cliente.
DEVOLUCIONES
Tienes 14 días para pensar si te quedas con ellos o prefieres devolverlos. Si finalmente el zapato no te gusta y quieres hacer una devolución del mismo, escríbenos un correo a devoluciones@belace-enlazados.com.
En el correo tienes que incluir la siguiente documentación:
Motivo de la devolución
Nombre completo
Número de pedido
Número y modelo que tienes.
Dirección de envío.
Te contestaremos a la mayor brevedad posible, indicando cómo tienes que proceder para enviar tu pedido. Cuando nos llegue el zapato, en las mismas condiciones que se entregó, procederemos a hacerte la devolución de su importe restando los gastos de envío del retorno ocasionados.
¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso de mi pedido?
Tras la llegada de tu paquete a nuestras instalaciones y comprobar el estado del mismo (empaquetado en su caja original, con su bolsita de tela y en perfecto estado), procederemos al reembolso del mismo, en una máximo de 5-7 días laborables (dependiendo de tu banco). Las devoluciones con PayPal pueden retrasarse hasta 15 días.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que usaste en tu compra. En tu reembolso se descontarán 8,50 euros de gastos de envío si lo hiciste en la península, pero a esta cantidad tienes que sumar sus gastos correspondientes, si tu envío ha sido fuera de esta zona. Si compraste más de un zapato los gastos ocasionados serían de 10,50 euros a descontar en tu reembolso.
¿Si un producto está defectuoso qué hago?
Tienes que tener en cuenta que todos nuestros zapatos están realizados de manera artesanal, uno a uno y hechos con pieles naturales. Esto quiere decir que puede que no sean completamente idénticos.
Si consideras que es un defecto de fabricación, no lo estrenes, envíanos un correo a devoluciones@belace-enlazados.com con tu nombre y número de pedido. En este correo incluye además unas fotos en las que podamos apreciar el posible defecto. En Be lace, siempre nos haremos responsables de un posible defecto de fabricación y procederemos a darte la mejor solución a la mayor brevedad posible.
CAMBIOS
No te preocupes si al recibir tu calzado no te queda bien y necesitas otro número. En Be lace sabemos que a veces es complicado acertar. Tienes 14 días naturales desde que recibas tu pedido para poder realizar un cambio. El primer cambio de talla es gratuito.
Cuando el zapato se haya comprado en Special Prices los gastos de envío a nuestra tienda corren por cuenta del cliente.
Si necesitas hacer un cambio de talla, tienes que escribirnos un correo a devoluciones@belace-enlazados.com
En este correo tienes que incluir la siguiente información:
Nombre completo
Número de pedido
Modelo y número que tienes.
Modelo y número que necesitas.
Dirección de envío
El primer cambio de talla será gratuito. Te mandaremos un correo indicándonos cómo tienes que proceder para enviar tu pedido. Cuando nos llegue el zapato, en las mismas condiciones que se entregó, procederemos a mandarte la nueva talla solicitada.
Cuando los zapatos se hayan comprado en el apartado de Special Prices, los gastos de envío por el cambio de talla corren por cuenta del cliente.
DEVOLUCIONES
Tienes 14 días para pensar si te quedas con ellos o prefieres devolverlos. Si finalmente el zapato no te gusta y quieres hacer una devolución del mismo, escríbenos un correo a devoluciones@belace-enlazados.com.
En el correo tienes que incluir la siguiente documentación:
Motivo de la devolución
Nombre completo
Número de pedido
Número y modelo que tienes.
Dirección de envío.
Te contestaremos a la mayor brevedad posible, indicando cómo tienes que proceder para enviar tu pedido. Cuando nos llegue el zapato, en las mismas condiciones que se entregó, procederemos a hacerte la devolución de su importe restando los gastos de envío del retorno ocasionados.
¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso de mi pedido?
Tras la llegada de tu paquete a nuestras instalaciones y comprobar el estado del mismo (empaquetado en su caja original, con su bolsita de tela y en perfecto estado), procederemos al reembolso del mismo, en una máximo de 5-7 días (laborables). Si tu devolución es a través de PayPal, puede retrasarse hasta 15 días.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que usaste en tu compra. En tu reembolso se descontarán 8,50 euros de gastos de envío si lo hiciste en la península, pero a esta cantidad tienes que sumar sus gastos correspondientes, si tu envío ha sido fuera de esta zona. Si compraste más de un zapato los gastos ocasionados serían de 10,50 euros a descontar en tu reembolso.
¿Si un producto está defectuoso qué hago?
Tienes que tener en cuenta que todos nuestros zapatos están realizados de manera artesanal, uno a uno y hechos con pieles naturales. Esto quiere decir que puede que no sean completamente idénticos.
Si consideras que es un defecto de fabricación, no lo estrenes, envíanos un correo a devoluciones@belace-enlazados.com con tu nombre y número de pedido. En este correo incluye además unas fotos en las que podamos apreciar el posible defecto. En Be lace, siempre nos haremos responsables de un posible defecto de fabricación y procederemos a darte la mejor solución a la mayor brevedad posible.
La calidad de los zapatos es fundamental para garantizar no solo estilo, sino también comodidad y durabilidad. Desde la selección de materiales hasta el minucioso proceso de fabricación, cada paso influye en su calidad. BE LACE combina artesanía experta con materiales premium, resultando en productos que no solo lucen bien, sino que resisten el paso del tiempo. La calidad se aprecia en la costura precisa, en la atención a los detalles y en el confort que brindan al caminar.
Siempre hemos tenido claro que los diseños Be lace serían “made in Spain”, clave para conseguir un producto de calidad y con profesionales reconocidos. Trabajamos con los mejores artesanos del país localizados en Elche, que ponen sus manos, su cariño y profesionalidad en cada uno de nuestros diseños desde que los plasmamos en un papel hasta que llegan a vosotras.
En Be lace diseñamos nuestros zapatos al máximo detalle y siempre fieles a tres conceptos: “estilo, comodidad y calidad”. Contamos en nuestro equipo con artesanos españoles que fabrican nuestros diseños con mucho cariño. Siempre nos dejamos aconsejar por ellos. La ilusión, el trabajo en equipo y la profesionalidad hacen que nuestros zapatos sean únicos.
¡BIENVENIDA A BE LACE!
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